Politique de remboursement

🌸 Politique de retour et de remboursement

Chez ANAVÏ, chaque article est choisi avec soin pour offrir douceur, confort et qualité à vos tout-petits.

Si toutefois un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l’article.

💌 Pour effectuer un retour

Il vous suffit d’écrire à :

📩 jess@anavi-shop.fr

en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).

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🌸 Échanges

Si la taille reçue ne convient pas, vous pouvez nous retourner l’article dans un délai de 14 jours après réception.

Une fois le retour reçu, nous vous renverrons la bonne taille (sous réserve de disponibilité en stock).

Les frais de retour sont à la charge du client, mais l’envoi du nouvel article est offert par ANAVÏ.

Pour demander un échange, il vous suffit d’écrire à :

📩 jess@anavi-shop.fr

en précisant votre numéro de commande, la taille reçue et la taille souhaitée.

Nous faisons le maximum pour traiter vos échanges rapidement afin que vous puissiez profiter de vos articles au plus vite 🤍

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🌸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Le remboursement sera ensuite effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (hors délais bancaires éventuels).

Les articles soldés, personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.

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✨ Merci pour votre confiance et pour faire partie de l’univers tout doux d’ANAVÏ 🌈🍃🤎